MİTHAT YURDAKUL / ANKARA - Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında uygulanan yüksek komisyon oranlarına ve şikayetlere yanıt vermek için önemli bir düzenleme başlatıyor. Yeni karar sayesinde, online yemek sipariş platformları restoranlardan aldıkları komisyonlar, kurye ücretleri, reklam ve görünürlük bedelleri gibi tüm maliyet kalemlerini ayrıntılı bir şekilde satıcı panellerinde gösterecek. Ayrıca, tüketiciler de sipariş ekranında hangi giderlerin hangi kalemlerden oluştuğunu takip edebilecekler.
Artan Şikayetler Dikkate Alındı
Son yıllarda yemek siparişi hizmetlerinin yaygınlaşmasıyla birlikte, aracı platformlar yüksek komisyonlar ve karmaşık ücretlendirme yapıları hakkında birçok şikayet aldı. Ticaret Bakanlığı’na ulaşan şikayetler arasında, ödenen bedellere dair açık bilgilendirme yapılmaması önemli bir sorun olarak öne çıkıyor. Bu durum, bakanlığın Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun çerçevesinde harekete geçmesine vesile oldu.
Keyfi Ücretler Tarih Oluyor
Yeni düzenleme ile birlikte, online yemek sipariş platformlarının restoranlardan “asli hizmetler” adı altında keyfi ücret talep etmesi yasaklanıyor. Elektronik ortamda sipariş alma, ödeme süreçleri ve siparişle ilgili hizmetler için ek bir ücret talep edilemeyecek. Bu durum, hem restoranların hem de tüketicilerin maliyetlerini daha şeffaf bir hale getirecek.
Komisyon Hesaplamalarına Yeni Bir Boyut
Bakanlık ayrıca, komisyon hesaplamalarına ilişkin yeni bir kural getirdi. Uygulamaya göre, eğer yemeğin fiyatında indirim uygulanmamışsa komisyon, ürünün belirlenen ana fiyatı üzerinden hesaplanacak. Ancak restoran indirim yaparsa, bu durumda komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden alınacak. Platformların bu yeni kurallara uyum sağlaması için 1 Nisan’a kadar süre tanındı.
