Özcan, çoklu kanal yapılarına ve hızla değişen tüketici alışkanlıklarına vurgu yaparak, günümüzde sadece deneyim ve sezgilere dayanan kararların yeterli olmadığını ifade eder. ‘Ürünlerin nerede ve ne zaman satıldığına dair veriler olmadan yapılan her yatırım risk altında’ şeklinde konuşan Özcan, karar alma sürecinde veri kullanımının gerekliliğini ortaya koyuyor.
Sorumlu olduğu 12 ülkenin satış ekipleri, CRM sistemleri ve dijital raporlama araçları kullanarak sürekli izleniyor. Bu yaklaşım, performans ölçümlemesi, kaynak kullanımı ve yatırım geri dönüş oranlarının tespitinde önemli bir avantaj sağlıyor.
Özcan, yatırım kararlarının verilmesinde artık verimliliğin temel kriter haline geldiğine dikkat çekiyor: ‘Bir yatırımın satışa olan katkısı ve geri dönüş süresi, somut verilerle belirlenebiliyor.’
Nihai olarak, güçlü saha ekiplerinin yanı sıra etkili bir veri altyapısının satış başarısını belirleyen kilit unsur olduğu belirtiliyor. Sezgilerin önemi devam etse de, stratejik karar verme sürecinin merkezine artık veri yerleşmiş durumda.
