Türk Hava Yolları, 102 bin yolcu ile yapılan araştırma sonucunda genel memnuniyet oranını yüzde 87'ye çıkardı. Kabin ekibi memnuniyeti ise yüzde 91 olarak belirlendi.
Türk Hava Yolları (THY), yolcu memnuniyetinde önemli bir başarıya imza attı. ABD merkezli X şirketinin gerçekleştirdiği araştırma, 102 bin 150 yolcunun katılımıyla gerçekleştirildi. Araştırma sonuçlarına göre, genel memnuniyet oranı yüzde 87 olarak belirlendi. Ek olarak, kabin ekibi memnuniyeti ise dikkat çekici bir şekilde yüzde 91'e yükseldi. Türk Hava Yolları, Net Tavsiye Skorlarında (NPS) da bir artış kaydederek 2023 için 37, 2024 için 39, 2025 için 49 ve 2026 için ise 52 hedefliyor. İlgili açıklama, sosyal medya üzerinden paylaşılırken, THY'nin yolcularının memnuniyetini ön planda tutma çabaları da vurgulandı.
