Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yemek siparişi veren platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedellerine ilişkin önemli düzenlemeleri açıkladı. Yapılan bu açıklamalarda, sektördeki yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirmelere yönelik şikayetlerin dikkate alındığı vurgulandı. Böylece, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması hedefleniyor.
Yeni düzenleme ile birlikte, platformların restoranlardan aldıkları tüm bedeller, yalnızca restoran sahiplerinin erişebileceği 'satıcı paneli' üzerinden detaylı bir biçimde gösterilecek. Tüketicilere sipariş onay aşamasında, siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin hangi kalemlerden oluştuğu hususunda genel bir bilgilendirme sunulacak.
Ayrıca, restoranlardan oluşturulan siparişin iletilmesi, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için ekstra bir ücret talep edilmeyecek. Platformlar, restoranlara ek hizmet sağlamaksızın yalnızca kampanya katılım bedeli almaktan da kaçınacak. Eğer bir kampanya kapsamında ek hizmet sunulacaksa, bu hizmetin bedeli restoranlara önceden bildirilecek.
Düzenleme 1 Nisan'da Yürürlüğe Girecek
Komisyon bedellerinin hesaplanmasıyla ilgili yöntemler de belirlenmiş durumda. Restoranların herhangi bir indirim uygulamaması halinde, komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Bununla birlikte, restoranların indirim uygulaması durumunda, komisyon alınan tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması durumunda ise komisyon, alıcının ödediği bedelin yanı sıra platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Yeni düzenlemenin getirdiği değişiklikler kapsamında, restoranlar ek hizmet, kampanya, indirim ya da reklam faaliyetlerine katılmak zorunda kalmayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak ve ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranların onayına bağlı olacak. Ayrıca bu onay her zaman geri alınabilecek. Sektör temsilcileri, yeni düzenlemeye uyum sağlamak için 1 Nisan 2026'ya kadar süreye sahip olacak.
