Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi'nin 2025 yılı itibarıyla aldığı toplam çağrı sayısı 616 bin 606 olarak kaydedildi. Bu, günde ortalama 1662 çağrıya denk geliyor. Merkez Müdürü Hakkı Polat, yaptığı açıklamada, çağrıların bir kısmının asılsız olduğunu, ancak bu durum için artık 'asılsız çağrı' ifadesinin kullanılmadığını belirtti. Bunun yerine, vakaya dönüşen veya dönüşmeyen çağrılar şeklinde bir ayırma yaptıklarını ifade etti.
Polat, Sivas'taki oranların Türkiye geneline göre dikkat çekici olduğunu vurgulayarak, 'Yüzde 61'in üzerinde vakaya dönüşen çağrımız var. Yüzde 29 oranında ise anons sırasında kapanan çağrılarımız bulunuyor. Bu durum, çoğunlukla yalnızca bilgi almak amacıyla arayan vatandaşların telefonlarını kapatmasıyla gerçekleşiyor,' dedi.
Ayrıca Polat, asılsız çağrıların cezalarının artmasıyla birlikte azaldığını ve asılsız ihbarlar için 18 bin 823 lira ceza uygulandığını sözlerine ekledi. Kasıtlı olarak 112’yi meşgul edenlere ise 1882 lira ceza verildiğini aktardı.
Çağrı merkezine gelen ilginç çağrılara da dikkat çekildi. Örneğin, bir vatandaşın eşiyle barışmak için çağrı merkezi aracılığıyla konferans kurdurmak istemesi ya da bir yaşlı vatandaşın kaybolduğu için yardım talep etmesi gibi durumlar yaşanmakta. Polat, Ramazan ayında iftar saatini öğrenmek için arayan vatandaşların da olduğunu ifade etti.
'112 Acil Çağrı Merkezi, herhangi bir numara ya da sohbet hattı değildir. İhtiyaç halinde aramanız daha faydalı olacaktır,' diyen Polat, vatandaşlardan 112’yi gereksiz yere aramamaları yönünde çağrıda bulundu.
Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Eğitim Sorumlusu Aynur Yıldırım da, gereksiz aramalarda zaman zaman gülümseten durumlarla karşılaştıklarını belirtti. Özellikle bir çocuğun, panik halinde 'Burada çok ölü var' şeklindeki araması oldukça dikkat çekiciydi.
Sonuç olarak, Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi, hem acil durumlar hem de ilginç çağrılarla dolu bir işleyiş sürdürmekte. Bununla birlikte, gereksiz aramaların azaltılması konusunda farkındalık ve eğitim çalışmaları da sürdürülmekte.
