İzmir'de yaşayan bir kişi, 5 Mayıs'ta Aydın'daki bir bayiden 1 milyon 948 bin lira değerinde sıfır otomobil aldı. Satış sonrası, fatura üzerinde 11 bin 148 lira ek ücret tahsil edildiğini gören tüketici, bayi ile iletişime geçti.
Bayi, bu tutarın 5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi, 2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat masrafları, geri kalan 3 bin 335 liranın ise 'hizmet bedeli' olduğunu ifade etti. Tüketici, söz konusu hizmet bedelinin iadesini talep etti. Ancak talebi reddedilince, avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. İzmir 5. Tüketici Mahkemesi'nde açılan dava, 3 Şubat'ta sonuca ulaştı.
Mahkeme, verdiği kararda, araç satış sözleşmelerinde hizmet bedelinin keyfi belirlenmesinin olumsuz sonuçlar doğurabileceğine değindi. Mahkeme, bu bedelin somut bir şekilde açıklanmadığına ve dolayısıyla iade edilmesi gerektiğine hükmetti.
Avukat Zeynep Satılmış, AA muhabirine açıklamalarda bulunarak, tüketicilerin genellikle yalnızca araç bedelini düşündüğünü, ancak ek ücretlerle karşılaşabileceğini belirtti. Bu kararın emsal niteliğinde olduğunu söyleyen Satılmış, tüketicilere ödedikleri bedelleri ve aldıkları hizmetleri dikkatle incelemelerini önerdi. Eğer fazla bir ücret talep edildiyse, bunun geri alınmasına yönelik adımlar atmalarını tavsiye etti.
Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu ise tüketicilerin, satın aldıkları mal veya hizmetin toplam fiyatını, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre bilmek zorunda olduklarını vurguladı. Ağaoğlu, fatura ve ödemelerin mutlaka karşılaştırılması gerektiğini, önceden haber verilmeden alınan ek ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini ifade etti. Ayrıca, otomobil alıcılarını, sözleşme imzaladıktan sonra da mutlaka belgeleri talep etmeye çağırdı.
