Hopi’nin CEO'su Elif Ateşok Şatıroğlu, 2025 yılı için öngördükleri verilere dayanarak perakende sektörüne dair önemli tespitlerde bulundu. 2025 yılı itibarıyla Hopi platformunda gerçekleşen 54 milyar TL’lik işlem hacminin analiz edildiğini belirten Şatıroğlu, bu verilerin tüketici davranışları üzerindeki etkilerini gözler önüne serdi.
Hopi Growth, Data ve Merchant Success Genel Müdür Yardımcısı Mihrican Ünlü, raporun içerdiği bulgularla birlikte verinin anlamlandırma tümceğinin önemini vurguladı. Ünlü, “20 milyon kullanıcıdan oluşan ekosistemimizde, 9,2 milyon müşterinin çoklu sektör davranış analizi yaparak 3500’den fazla mikro segment oluşturduk. Rapor, sektörler, müşteri profilleri, demografik ve bölgesel analizler ışığında derinlemesine sonuçlar sunuyor. Tüketicilerin alışverişlerini artık çok daha bilinçli bir şekilde gerçekleştirdiğini gözlemliyoruz,” dedi.
Buna göre, perakende pazarında 2025 yılı itibarıyla büyümenin zorlaşmasına rağmen, tüketicilerin harcama davranışlarını yeniden şekillendirdiği görülüyor. Müşteri sayısının %4, işlem adedinin ise %3 azaldığı bu dönemde, sepetteki ürün adedi sabit kalırken, tüketicinin mevcut bütçesini daha dikkatli bir şekilde kullanma eğiliminde olduğu vurgulanıyor. Sadık müşterilerin harcama oranlarındaki %10’luk reel artış, bu grubun markalarına olan bağlılığının sürdüğüne dair bir gösterge olarak değerlendirilmekte.
2025 yılı verileri, fiziksel alışverişte de tüketicilerin daha seçici davranmaya başladığını ortaya koyuyor. Alışveriş merkezleri (AVM) ziyaretçi sayısı bir önceki yıla göre %13 artmasına rağmen, girilen mağaza sayısında %7 düşüş yaşandığı kaydediliyor. Tüketicilerin AVM’lerde geçirdiği süre ise %33 artmış durumda; bu da markalarla derinlemesine bir bağ kurma çabalarını işaret ediyor. İnsanlar, yalnızca alışveriş yapmak için değil, aynı zamanda mağaza deneyimlerini zenginleştirmek için de daha fazla vakit harcıyor.
Yeni yıla umutla başlayan tüketicilerin harcama davranışlarının iyimserliği yansıtmadığı ise dikkat çeken bir diğer bulgu. Araştırmalara göre kadın tüketicilerin %64’ü yeni yıl için olumlu düşüncelere sahipken, bu durum harcama konusunda daha temkinli bir tutumla birleşiyor. Erkek tüketiciler ise harcama kararlarında daha ihtiyatlı ve gözden geçiren bir yaklaşım sergiliyor. Sonuç olarak, tüketici davranışını tanımlayan ana kavram “bilinçli tüketim” olarak öne çıkıyor.
