Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasındaki tüketici haklarını güçlendiren yeni düzenlemeler getirdi. Resmi Gazete'de yayımlanan 'Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' ile abone bağlantı bedeli sadece bağlantı anlaşması sırasında bir kere tahsil edilecek.
Düzenleme ile birlikte, eğer servis hattının imalatına henüz başlanmamışsa, abone bağlantı bedeli başvuru üzerine 5 iş günü içerisinde iade edilecek. Daha önce bağlantı bedeli alınmış bir adreste tekrar tahsilat gerçekleştirilmeyecek. Bağlantı bedelinin ödenmesinin ardından, servis hattı için gerekli izin başvuruları en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak.
Bağlantı bedelinin tahsil edilmesinin ardından, normalde servis hattı 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek. Ancak, talep sahibinin onayı ile bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin zamanında alınamaması durumunda, 90 gün içinde hattın gaz arzına uygun hale getirilememesi halinde bağlantı bedeli 5 iş günü içerisinde geri ödenecek.
Ayrıca abone bağlantı bedelinin kredi kartı ile 6 ay taksitle ödenmesi mümkün hale getirildi. Bu süreçte oluşacak finansman maliyetleri ise tarifelere yansıtılmayacak.
Yakıcı Cihaz ve Abonelik Süreçleri
Yakıcı cihazın tipinde, yerleşiminde veya kapasitesinde değişiklik yapılmadığı takdirde, cihaz değişimi proje tadilatı gerektirmeyecek ve dağıtım şirketinin belirlediği form ile gerçekleştirilecek.
İlk abonelik sözleşmeleri, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahsil edilmesi sonrasında imzalanacak. Sözleşmeler, doğal gazı kullanacak kişilerin veya yetkili temsilcilerinin onayı ile yapılacak.
Ayrıca, yeni aboneliklerde, gaz arzı sözleşmenin imzalanmasından itibaren en geç 4 iş günü içinde başlatılacak. Bu süre zarfında tesisatın uygun bulunmaması durumunda, ilgili eksiklikler giderilecek ve yeni bir kontrol ile gaz açım işlemi yapılacak.
Güvence Bedeli ve Ödeme Koşulları
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaçlandırma kullanan abonelerden sadece bir defaya mahsus güvence bedeli talep edebilecek. Ödeme, peşin veya en az 6 eşit taksitte yapılabilecek ve vade farkı alınmayacak. Öte yandan, ön ödemeli sayaç kullanan bazı gruplar (ibadethaneler, cemevleri v.b.) güvence bedelinden muaf tutulacak.
Sayaç İşlemleri ve Fatura Düzenlemeleri
Sayaçların takılması, kontrolü ve sökülmesi yalnızca dağıtım şirketleri tarafından gerçekleştirilecek. Sayaç arızalarına ise en geç 24 saat içinde müdahale edilecek. Tüketiciye iletilen faturalar en az 10 gün öncesinde gönderilecek ve ödeme süresi 5 iş gününden az olamayacak.
Son ödeme tarihlerine riayet edilmemesi halinde, en az 3 iş günü öncesinden bildirim yapılması gerekecek. Bu kural, taksitlendirilmiş güvence bedelleri için de geçerli olacak.
Acil Durum Yönetimi ve Lisans Düzenleme
Dağıtım şirketleri, acil durumlar için zamanında müdahale edebilecek yapılar kuracak. Ayrıca afet durumlarında birbirlerine destek sağlamaları zorunlu hale getirildi.
Yönetmelik, doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilerin gaz arzını sağlamalarına yönelik düzenlemeleri de kapsıyor. Bu yenilikler ile tüketici haklarının korunması hedefleniyor.
Tüm bu düzenlemeler, EPDK başkanı tarafından yürütülecek.
