Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK), 12 Şubat'ta gerçekleştirdiği toplantıda doğal gaz piyasasına yönelik önemli değişiklikleri kabul etti. Bu değişiklikler, doğalgaz dağıtım ve müşteri hizmetleri yönetmeliklerinde tüketici haklarını güçlendirecek yenilikler içeriyor.
Düzenlemelerin en önemli hedefleri arasında, dağıtım süreçlerinde etkinliğin artırılması, şeffaflığın sağlanması ve tüketici memnuniyetinin yükseltilmesi yer alıyor. Yapılan değişiklikler, Resmi Gazete'de yayına sunulmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na iletildi.
Bağlantı Bedeli İle İlgili Esneklik
Yeni yönetmelik, doğal gaz aboneliklerinde bağlantı bedelinin ödendiği koşulları da güncelledi. Artık abone bağlantı bedelini kredi kartı ile ödemek isteyen tüketiciler, üç yerine altı ay taksit seçeneğinden faydalanabilecek. Bu sayede aboneler, bütçelerine göre daha uygun ödeme planları oluşturabilecekler.
Özellikle sosyal destek kapsamındaki bireyler için, yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacağı belirtildi. Bu uygulama, kamu kurumları, ibadethaneler ve cemevlerini de kapsayacak.
Faturalandırmada Şeffaflık
Kurulum, yanlış ölçüm ve kaçak kullanım durumlarında tüketim bedellerinin hesaplanma şekline açıklık getirdi. Böylelikle, tüketiciler ile dağıtım şirketleri arasında hukuki bir netlik sağlanmış oldu. Ayrıca, sayaç okuma süresinin uzaması durumlarında tüketim tutarı, en fazla dört fatura dönemine yayılacak şekilde tahakkuk ettirilecek.
Tüketicilerin tercihlerine bağlı olarak, kağıt faturalarının yanı sıra kısa mesaj ve e-posta ile bilgilendirme yapılması zorunlu hale geldi. Bu uygulama, kesintisiz bilgilendirme ve fatura takibine olanak tanıyacak.
Teknolojik Yatırımlar ve Hizmet Kalitesi
Yeni düzenlemeler, dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerini daha profesyonel bir şekilde yürütmelerini öngörüyor. Ayrıca, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası bulundurulması ve veri arşivlerinin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan düzenlemelerin temel amacının tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek, "Bu adımlarla ödeme süreçlerini daha esnek hale getiriyoruz. Ayrıca, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasası oluşturmayı hedefliyoruz," ifadelerini kullandı.
