Elazığ, Mardin, Şırnak ve Siirt'te 112 Acil Çağrı Merkezlerine geçen yıl yapılan aramaların %50'sinden fazlası gereksiz içerikliydi. 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, bu durumun getirdiği zorluklar ile başa çıkmak için 7/24 hizmet vermekte. Vazife başında olan ekipler, önemli acil durum çağrıları yanında, örneğin 'Gelin bohçası nasıl hazırlanır?' ya da 'Kavanozun kapağını açamıyorum.' gibi asılsız ihbarlarda da yorgun düşmektedirler.
112 Acil Çağrı Merkezinin sağladığı hizmetin önemini vurgulayan Elazığ Valisi Numan Hatipoğlu, 2025 yılında gelen 619 bin çağrının 235 bininin acil durumlardan kaynaklandığını belirterek, hâlâ sorunlu arama oranlarının düştüğünü ifade etti.
Yetkililer, gereksiz aramalardan özellikle küçük yaştaki çocukların ve bireylerin sorumlu olduğunu belirtirken, 'Eşimle tartıştım, haklı mıyım?' veya 'Aşk acısı çekiyorum, dertleşmek istiyorum.' gibi gerekçelerle yapılan çağrılar, acil durumlarda hayat kurtarma işleyişini aksatabiliyor. Bu tür asılsız ihbarlara ceza uygulamaları da devam ediyor.
Mardin'deki 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hülya Karaboğa'nın açıklamaları, eğitim çalışmaları sayesinde asılsız çağrı oranının %96’dan %68’e düştüğünü ortaya koyuyor. Ancak, tüm bu çabalar hala yeterli değil. Uygulanan idari para cezalarıyla birlikte, gereksiz arelapse nedeniyle 112 hattının gereksiz yere meşgul edilmemesi konusunda vatandaşlar uyarılıyor. Herkesin amacı, acil duruma ihtiyaç duyanların yardım alabilmesi ve bu hayati hattın daha verimli bir şekilde kullanılabilmesi.
